ea99 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách Bảo mật của ea99. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến ea99 tại địa chỉ ea-99.app cùng các ứng dụng liên quan.

ea99 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Phạm Vi và Mục Đích Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ea99. Tài liệu này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân trên tất cả các kênh tiếp xúc, bao gồm: trang web ea-99.app, ứng dụng di động ea99, kênh hỗ trợ qua Zalo và Telegram, và bất kỳ kênh liên lạc nào khác do ea99 vận hành.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, ea99 thu thập các loại thông tin sau từ bạn:

Loại thông tin	Chi tiết	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản	Khi thực hiện giao dịch
Thông tin xác thực	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã được mã hóa), câu hỏi bảo mật	Khi tạo tài khoản
Tài liệu xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính	Khi yêu cầu rút tiền lần đầu

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ea99, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố/tỉnh)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử đặt cược, kết quả giao dịch và số dư tài khoản
• Dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin thiết bị tin cậy

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ea99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng ea99
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác và an toàn
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua SMS hoặc email
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

ea99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính sách Bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ của ea99.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ea99 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và vận hành tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để ea99 tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: ea99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.

5. Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, ea99 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà chỉ nhận mã định danh ẩn danh để xác thực phiên chơi, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước: ea99 sẽ cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam quy định.
• Dịch vụ chống gian lận: Các đối tác chuyên biệt về phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động theo giao thức bảo mật cấp độ ngân hàng.

6. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

ea99 triển khai một kiến trúc bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và phân tích các hoạt động bất thường 24/7

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Các loại cookie ea99 sử dụng

ea99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật giao dịch
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web nhằm cải thiện trải nghiệm
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, trạng thái đăng nhập
• Cookie phân tích: Giúp ea99 hiểu các trang nào phổ biến nhất và luồng điều hướng của người dùng để tối ưu hóa nền tảng

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của trang web và ảnh hưởng đến trải nghiệ m sử dụng nền tảng ea99 của bạn.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ea99 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ea99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi ea99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của ea99 trong một số trường hợp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của ea99 qua Zalo (ea99.official) hoặc Telegram (@ea99_vn). ea99 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ea99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng
• Nhật ký hoạt động bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc sự cố bảo mật
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

10. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

ea99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính KYC của chúng tôi bao gồm kiểm tra ngày sinh qua giấy tờ tùy thân có ảnh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu ea99 phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư tài chính (nếu có) theo quy trình xác minh pháp lý phù hợp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản ea99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ea99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ea-99.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể tham khảo và so sánh

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ea99 sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ea99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Zalo: ea99.official – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong 3 phút
• Telegram: @ea99_vn – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong 3 phút
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), ea99 cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính của bạn.